Brouhaha 05 Belkin bezahlt Produktbewertungen
Der Brouhaha über Michael Bayard von Belkin, der mittels bezahlter Produktbewertungen seine Abverkäufe steigern wollte:
[audio:http://brouhaha.podspot.de/files/brouhaha05_belkin.mp3]
Dauer: 19 Minuten : Download der Episode als MP3-Datei (10 Mb)
Ursprung
Anfang 2009: Michael Bayard, Business Development Respresentative bei Belkin, bezahlt auf Amazon Mechanical Turk 65 Cent für eine „positive Produktbewertung“ des Routers „Belkin F5U301 CableFree 4-Port USB 2.0 Hub with Dongle“.
Momentum
- 16.01.09 Blogpost von Arlen Parsa in The Daily Background: „Exclusive: Belkin’s Development Rep is Hiring People to Write Fake Positive Amazon Reviews“ (214 Kommentare binnen 3 Wochen)
- 17.01.09 Blogpost in Crunchgrear (130 Kommentare binnen 3 Wochen)
- 19.01.09 Notiz in der w&v morgenpost, ZDnet, und Chip, Welt kompakt, und drei der ersten 10 google-Ergebnisse beziehen sich auf den Fall
Reaktion
- 18.01.09 Stellungnahme „Letter from the President“ von Mark Raynoso
- Gekaufte Produktbewertungen wurden gelöscht (5 Stück)
- LinkedIn-Profil von Michael Bayard wurde gelöscht
- Preis des Routers sank kurzzeitig von 219 auf 69 Dollar, steht aktuell wieder auf 179 Dollar
Take-Aways
- Selbst eine schnelle Reaktion garantiert keine Eindämmung, wenn das Übel tiefer sitzt
- Direkt an der Quelle reagieren wäre sinnvoll. Hätte in diesen Fall eventuell Trolle von einem Bashing abgehalten (Heckenschützen-Verhalten)
Feedback an feedback@brouhaha.de oder unter 089 235 11 666 (Anrufbeantworter)
Hat LüBü für den Abspann auch nur magerer 65 Cent bekommen? 😉
PS: Achtung, Ironie!
Beim Hören dieser Folge habe ich mich gefragt: Glaubt eigentlich wirklich irgend jemand einer postiviten Produktbewertung? Die sind doch ALLE bezahlt oder von irgendwelchen Firmen-Mitarbeitern unter Pseudonym gepostet. Welcher Käufer eines Routers macht sich die Mühe und geht zurück zum Shop, sucht das Produkt raus und textet eine Bewertung. Was will man überhaupt bei einem Router bewerten? Dass er funktioniert? Oder „Wow, mein Router ist heute zwei Jahre alt geworden und damit über die Garantiezeit gekommen und läuft immer noch!“
Wenn’s was zu meckern gibt, klar – dann will man das los werden. Negativen Bewertungen glaube ich deswegen eher (wobei die ganz Schlauen ihr Produkt ein bissel negativ bewerten – nach dem Motto: „Schade, dass der Akku schon nach drei Monaten Dauerbetrieb leer ist, aber sonst alles super!“).
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