Blick 244 auf Flattr, Kachingle, Wirkung von Facebook-Kampagnen, Planemob, Deutsche Post und Putin-Anthem

Das ist der 244. Blick über den Tellerrand, heute auf eine Art Social-Media-GEMA bei Flattr und Kachingle, auf die Wirkungskraft von Facebook-Kampagnen, auf einen Flashmob im Flugzeug, auf zweifelhaftes Heldentum bei der Deutschen Post und ein Putin-Anthem.

[audio:http://tellerrand.podspot.de/files/tellerrand244.mp3]

Dauer: 26 Minuten : Download als MP3 (25 Mb)

Shownotes

Intro: Werde zum Helden

Popposkop

PIMPS / Podcast-Tipp

Outro: Corporate Anthem: So wie ein Putin : Takovo kak Putin

Brouhaha 19 – Paperchase vs. Eloise – Wie eine Pose zur Posse wurde…

…oder: „Wie uns Paperchase den Jamba macht…“

…oder: „Wenn’s in der Supply-Chain kräftig rasselt, und sich der Mitarbeiter schwer verquasselt“

Wie auch immer: Letzlich geht es hier um einen interessanten, fast schon gelernten Kampf „David gegen Goliath“. Dieser wird – wie so oft – online ausgefochten und abstrahiert – wie so oft – von der juristisch festgestellten Rechtmäßigkeit des betreffenden Vorwurfs. Es hätte auch gut gehen können. Stattdessen entwickelte es sich zu einem Fallbeispiel, wie kommunikatives Fehlverhalten trotz vermeintlicher Unschuld einen Arbeitsplatz kosten kann:

Management Summary:

  • Eine freie Designerin „Hidden Eloise“ unterstellt dem Einzelhändler Paperchase eine zweifelhafte Urheberrechtsverletzung
  • Sie löst damit ein Twitter Meme aus, welches es in die Massenmedien schafft
  • Hier stellt sich die Unschuld von Paperchase heraus
  • Der unglückliche Verlauf der Dinge kostet dennoch einen Mitarbeiter bei Paperchase den Arbeitsplatz.

Der Brouhaha

Ende 2009 in England: Die Designerin Hidden Eloise entdeckt eine von ihr entworfene Figur auf bedruckten Taschen und Notizbüchern der Einzelhandelskette Paperchase. Paperchase ignoriert die Aufforderung, die Produkte wegen möglicher Urheberrechtsverletzung vom Markt zu nehmen. Mitte Februar schafft es die Geschichte durch einen einzigen Tweet in die größten Online-Medien Englands. Und das verführt Paperchase letztendlich dazu, DEN klassischen Fehler in Social Media zu begehen…

Der Verlauf
(Hinweis: UTC = Coordinated Universal Time = GMT+1)

November 2009 Designerin Hidden Eloise bemerkt, dass eine von ihr entworfene Figur in Motiven auf Notizbüchern und Taschen der Kaufhauskette Paperchase zu sehen ist. Sie vermutet eine Urheberrechtsverletzung und kontaktiert Paperchase.

Mittwoch, 10.02.2010 (09:00 p.m. UTC)

Donnerstag 11.02.2010 (10:41 a.m. UTC)

„Fascinating Paperchase plagiarism over at http://bit.ly/cdrzKZ . Bad Paperchase.“

Donnerstag, 11.02.2010 (ca. 01:00 p.m. UTC)

Donnerstag, 11.02.2010 Nachmittags

  • Die Geschichte wird Twitter Trend in England, bald darauf Twitter Trend Global.
  • Erste Boykottaufrufe erscheinen.
  • Leute diskutieren inzwischen auf der Amazon-Produktseite, die inzwischen offline ist.

Donnerstag, 11.02.2010 Abends

Online-Massenmedien in England greifen die Geschichte auf:

Freitag, 12.02.2010

  • Die Design-Company GatherNoMoss meldet sich bei Eloise und tritt mit ihr „in Verhandlung“. Sie hatte das Design an Paperchase verkauft, verleugnet jedoch den Designklau und schiebt es auf eine freie Designerin, von der sie wiederum das Design gekauft hatten. Sie verbieten Eloise die Verwendung von Zitaten aus der Kommunikation und die Verwendung des umstrittenen Designs auf ihrem Blog.
  • Am gleichen Tag meldet sich die freiberufliche Designerin, welche die umstrittene Grafik für Gather No Moss / Paperchase erstellt hat. Sie bestreitet den Imitationsvorwurf zunächst, gibt aber auf Druck durch Eloise dann doch eine Ähnlichkeit zu. Sie wollte ursprünglich nur die Pose der Figur für ihre neue Grafik benutzen. Sie entschuldigt sich bei Eloise.

Montag, 15.02.2010

  • Immer noch keine Reaktion von Paperchase.
  • In PR-Blogs entwickelt sich eine Diskussion darüber, ob sich ein solches PR-Desaster durch Insourcing und Verkürzung der Supply-Chain verhindern lässt. Schlechte Nachrichten für freie Designer.
  • Eloise appelliert erneut an Paperchase mit 4 Vorschlägen zur Wiedergutmachung:
    Entschuldigung,
    Klarstellung,
    Gegendarstellung und
    Weiterverkauf der Ware und spende des Gewinns an eine wohltätige Institution.
  • Gather No Moss bietet Eloise per Mail 500 Dollar zur Wiedergutmachung an, sie wollen einen Scheck schicken.

Dienstag, 16.02.2010 (03:01 p.m. UTC)

  • Paperchase kündigt via kurzfristig eingerichteten Twitter-Account Stellungnahmen von Gather No Moss auf der Paperchase-Homepage an.
  • Die Stellungnahme ist leider nicht mehr erreichbar, aber mit Datum 20.02.2010 noch im Google Cache zu finden.
  • In der Stellungnahme beschreibt Paperchase Chief Executive Timothy Melgund, dass Paperchase Ende 2008 die Grafiken von der Design Agentur Gather No Moss gekauft, und Gather No Moss diese wiederum von der freien Grafikerin Kitty Mason bezogen hat.
  • T. Melgund gibt zu, dass Paperchase den Sachverhalt Ende 2009 hätte besser prüfen sollen. Auch wäre es besser gewesen, die Artikel bis zur Klärung des Sachverhalts vorläufig aus dem Verkauf zu nehmen.
  • Mit Hidden Eloise hätte man allerdings am 02. Dezember 2009 in der Sache Kontakt aufgenommen, leider ohne Rückmeldung.
  • Paperchase fühlt sich nach wie vor nicht im Unrecht, gibt aber zu dass man an einigen Stellen besonnener hätte reagieren sollen.

Bemerkenswert ist, dass die Statements von Paperchase, Gather No Moss und Kitty Mason inzwischen nicht mehr auf der Website von Paperchase zu finden sind. Das würde auch im Nachhinein einiges klären.

Samstag, 20.02.2010

  • Eloise bekommt von Gather No Moss per Post einen Scheck in Höhe von 350 Pfund. Sie schreibt im Blog: Frechheit!
    Erstens zu wenig,
    zweitens will sie kein Geld und
    drittens ist es eine rechtliche Falle, denn bei Annahme des Schecks würde ihr alle rechtlichen Ansprüche entfallen.

Mittwoch, 24.02.2010

Das Momentum

  • Blogger mit hoher Anzahl Follower greift Geschichte auf
  • Ein Twitter Meme / eine Twitter Kampagne entsteht
  • Erst das wird für relevante Massenmedien interessant genug.

Die Relevanz

  • Klassiker Twitter Meme -> Massenmedien
  • Es war kurz vor Valentines-Day -> Sichtbarkeit von Paperchase im Netz bedrohlich
  • Auf der Paperchase-Wikipedia-Seite findet sich inzwischen ein Beitrag zu dem Thema.

Die Take-Aways

  1. Klassischer Fall David gegen Goliath
  2. Obwohl der Plagiatsvorwurf zweifelhaft ist bekommt der Vorfall Momentum in Social Media
  3. Der Fall motiviert nicht gerade User Generated Schnick-Schnack einzubinden und ist eine Warnung für alle Kampagnen, die damit agieren
  4. Eloise ist nun selber unter Beschuss geraten, es gibt Plagiatsvorwurfe wegen ihrer Figur und der von ihr gelebten Anonymität
  5. Paperchase hat es verpasst, dem Thema durch direkte Kontaktaufnahme Wind aus den Segeln zu nehmen
  6. Der kurzfristig eingerichtete Twitter-Account http://twitter.com/FromPaperchase von Paperchase wurde zu spät eingerichtet, hat nur 64 Follower und 3 Tweets, die auch nur auf die Stellungnahme von Paperchase hinweisen. Er wurde nirgends erwähnt.
  7. Ein eigener Twitter-Account von Paperchase hätte sicherlich geholfen, war aber nicht zwingend notwendig. Die Tatsache, dass jemand den Twitter-Fake-Account @paperchaseuk mit einem interessanten Ziel betreibt (In contact with Paperchase, attempting to encourage a Twitter presence and response), aber nur 64 Follower hat, könnte ein Hinweis auf die geringe Relevanz sein.

UPDATE:

Ein Chef von Paperchase meldet sich bei Eloise. Der kommentierende Mitarbeiter wurde ausfindig gemacht und gefeuert.

Blick 243 auf Wert von Social Networks, Behringer, McDonalds, Publicis und Mark E. Ting

Es ist der 20.04.10 und das ist der 243. Blick über den Tellerrand, heute auf ein selbstmörderisches Viral-Video, den Wert von Social Networks in Deutschland, personalisierte Videos und zum Schluss dem Hit von Mark E. Ting.

[audio:http://tellerrand.podspot.de/files/tellerrand243.mp3]

Dauer: 28 Minuten : Download als MP3 (26 Mb)

Shownotes

Intro: Mark E. Ting

Storyteller

  • Na Servus #2 im Kasten
  • Brouhaha Paperchase

Popposkop

Feedback zu personalisierbaren Videos

Gewinner Teilnahme am 3. Web-Content-Forum in Köln

Camtasia-Verlosung : FRAGE: Welches Feature in der neuen Camtasia Version 1.1. findet ihr am wichtigsten? : Einsendeschluss: 28. April

Outro: Corporate Anthem : Mark E. Ting – Power of Communication (by Publicis.de)

Blick 242 auf Trololo, Sony, MSI und 10 Social-Media-Gebote des BVDW

Es ist der 08.04.2010 und das ist der 242. Blick über den Tellerrand, heute auf eine mysteriöse Twitterpromotion bei Sony, einen missglückten Aprilscherz beim taiwanesischen Computerhersteller MSI, auf die 10 Social-Media-Gebote des Bundesverbands der digitalen Wirtschaft und ein Trololo-Meme:

[audio:http://tellerrand.podspot.de/files/tellerrand242.mp3]

Dauer: 33 Minuten : Download als MP3 (30 Mb)

Shownotes

Intro: Trololo-Meme

Storyteller

Verlosung der 2. Lizenz Screencasting-Software „Camtasia for Mac“

Erinnerung: Verlosung 2 Karten 3. Cologne Web Content Forum

Skype-Feedback-Nummer 089 235 11 666 geht nicht mehr !!!

Popposkop

Feedback…

… von Gergely aus Ungarn zum personalisierten Video von Pepsi

Podcast-Tipp

Na Servus! Die griabige Nahbesprechungsgymnastik aus München mit Alex und Annik. Gerne mal planlos, aber immer mit Meinung.

Website: http://www.naservus.de/ : Facebook-Seite :  Twitter

Outro: Meme : I am very glad, because I’m finally returning back home (Trololo)